CEO da Amazon no Brasil: país é prioridade e e-commerce tem potencial

O CEO da Amazon no Brasil, Juliana Sztrajtman, afirma que o Brasil é uma das grandes prioridades de investimento da empresa, com foco em infraestrutura, pessoas e tecnologia.
Em 2025, a companhia investiu para ampliar a malha logística, lançando mais de cem pontos logísticos no país (cerca de duas novas unidades por semana).
O quadro de funcionários diretos e indiretos já ultrapassa trinta mil pessoas.
A estratégia envolve tecnologia, especialmente inteligência artificial, para melhorar a experiência do cliente, incluindo acelerar cadastros e as rotas de entrega.
Entre os próximos passos, a Amazon mantém o ritmo de crescimento de produtos a preços competitivos e a entrega cada vez mais rápida, com a novidade da entrega em quinze minutos e maior foco em itens do dia a dia.

A Amazon encara o Brasil como prioridade de investimento, com foco em expansão e melhoria do serviço. Juliana Sztrajtman, CEO e country manager, afirma que o país ganhou peso estratégico na companhia e que o e-commerce brasileiro tem espaço para crescer e amadurecer.

No último ano, a empresa investiu em infraestrutura, pessoas e tecnologia, com ganhos expressivos em logística e atendimento. Foram criados mais de 100 pontos logísticos no Brasil, elevando a malha de entrega e acelerando prazos para o consumidor.

Sztrajtman destaca que hoje a Amazon emprega diretamente e indiretamente mais de 30 mil pessoas no país, e que a tecnologia, especialmente inteligência artificial, tem papel central na experiência de compra do cliente.

A executiva reforça que o ciclo foi marcado por aprendizado, crescimento e melhoria do nível de serviço, com entregas mais rápidas e maior variedade de produtos. A estratégia permanece focada em preço competitivo, entrega ágil e expansão de categorias.

Perspectivas para o e-commerce brasileiro

Ela aponta que o Brasil, com cerca de 200 milhões de habitantes, ainda tem apenas 14% do varejo representado pelo e-commerce, em comparação com países mais maduros. A aposta é ampliar a oferta de itens do dia a dia, como alimentos, bebidas e itens de cuidado pessoal.

Para manter o ritmo, a Amazon promoverá nova expansão de produtos e melhorias logísticas. O serviço de entrega em 15 minutos foi citado como exemplo de evolução constante, buscando atender expectativas de rapidez e conveniência.

A executiva também comenta a integração da tecnologia aos processos, desde o cadastro de produtos até a roteirização das entregas, para sustentar o crescimento no Brasil. 2026 é visto como o segundo ano de maior investimento no país.