Como obter reembolso de voos cancelados da Spirit Airlines

A Spirit Airlines anunciou o encerramento das operações; todos os voos foram cancelados e o atendimento ao cliente está indisponível, com efeito imediato.
Quem comprou passagem com cartão de crédito ou débito terá reembolso automático para a forma original de pagamento; não haverá reacomodação pela empresa.
Passageiros comprados por meio de agência de viagens devem contatar a agência para solicitar o reembolso.
Passagens com vouchers, créditos, milhas Free Spirit ou outras formas só poderão ter compensação após o processo de falência.
O Departamento de Transporte ressalta que o processo pode demorar e gerar apenas reembolso parcial; verificar se o seguro de viagem cobre insolvência e contatar o agente de reivindicações Epiq pelos canais informados.

Spirit Airlines encerrou suas atividades e cancelou todos os voos, com atendimento ao cliente indisponível a partir de hoje, 2 de maio de 2026. A mudança foi anunciada pela própria empresa.

A decisão afeta passageiros com voos programados pela Spirit, que passam a buscar alternativas. Não há reacomodação em outras cias no momento, e a operação deixa de funcionar imediatamente.

Quem comprou passagem com cartão de crédito ou débito terá reembolso automático para a forma de pagamento original. O processo não exige nova solicitação por parte do cliente.

Quem viajou por meio de uma agência de viagens deve contatar a agência para orientar o pedido de reembolso. Os reembolsos dependerão de como a compra foi efetuada.

Passageiros com vouchers, crédito de voo, milhas Free Spirit ou outras formas de pagamento deverão aguardar o andamento do processo de falência para eventual indenização. A empresa informou esse prazo.

O Departamento de Transportes dos EUA alerta que pedidos de falência costumam demorar e podem resultar apenas em reembolso parcial. A orientação é acompanhar atualizações oficiais.

O órgão também recomenda verificar se o seguro de viagem cobre insolvência ou cessação de serviços. Em todos os casos, não se deve buscar ajuda nos aeroportos, e sim contatar o agente de reclamações da Spirit, a empresa Epiq.

Contato da Epiq para clientes nos EUA: SpiritAirlinesInfo@epiqglobal.com e (855) 952-6606. Fora dos EUA e Canadá, o contato é (971) 715-2831.