- Luiza Helena Trajano afirma que inovação é uma commodity: quem não inovar fica para trás, citando exemplos como a Kodak.
- Magazine Luiza teve faturamento de aproximadamente R$ 64,7 bilhões no último ano, investindo em transformação digital, incluindo Galeria Magalu e nuvem brasileira.
- Galeria Magalu é a reinvenção da antiga loja de departamentos, unindo loja física e online; a empresa aposta na Luiza como influenciadora digital e em novas experiências no espaço.
- Grupo Mulheres do Brasil, liderado por Trajano, planeja o primeiro Summit de mulheres nas profissões em agosto, buscando 50% de mulheres em altos cargos; hoje, 18% das mulheres atuam na política.
- Durante o São Paulo Innovation Week, Trajano destaca que a inovação envolve o humano e a qualidade de vida, com IA sendo transformação-chave para o varejo, mantendo o foco no atendimento e na relação com o consumidor.
Luiza Helena Trajano, presidente do Conselho do Magazine Luiza e do Grupo Mulheres do Brasil, participou do São Paulo Innovation Week para falar sobre inovação como motor do varejo e da sociedade. Ela afirmou que inovar é essencial para não ficar para trás, citando a Kodak como exemplo de falta de evolução.
O evento ocorre entre 13 e 15 de maio na Arena Pacaembu e na Faap, em São Paulo. A programação é realizada pelo Estadão, em parceria com a Base Eventos, com a participação de líderes empresariais e especialistas.
Inovação como commodity
Trajano destacou que o Magazine Luiza tem histórico de inovação, incluindo a loja eletrônica de 1992, considerada pioneira no Brasil, e a Liquidação Fantástica, que mudou o calendário do varejo. A empresária ressaltou que hoje a inovação funciona como uma commodity.
Transformação do Magazine Luiza
A presidente mencionou a transição para o comércio online e a criação da Galeria Magalu, que reúne loja física, online, cultura e convivência. Também foi citada a inauguração da primeira cloud brasileira voltada para o mercado, com rede de clientes.
Relacionamento humano e tecnologia
Segundo Trajano, a inteligência artificial é uma transformação estrutural, mas não exclui o valor do atendimento humano. Ela afirmou que a Galeria Magalu integra experiência física e digital, com espaços como Pinacoteca, livraria e espaços para cursos.
Mercado de trabalho e diversidade
A executiva defende que inovação também envolve gestão de pessoas, apontando que a falta de mão de obra depende de políticas de recrutamento. Ela defende a participação feminina em cargos elevados, citando a meta de ampliar a presença de mulheres para 50% em altas funções.
Grupo Mulheres do Brasil
Ao frente do Grupo Mulheres do Brasil, Trajano anunciou o primeiro Summit de mulheres nas profissões, previsto para agosto. O objetivo é promover a participação feminina em áreas como jurídico, saúde, educação e política, buscando maior representatividade.
Futuro do varejo e da nuvem Magalu
Trajano adianta que o Magazine Luiza lançou uma nuvem brasileira, já com mais de mil clientes, oferecendo custo competitivo e segurança jurídica sob leis nacionais. A executiva projetou mais lojas como a Galeria Magalu, conectando o físico ao digital em novas regiões.
Conclusão operacional
A dirigente reforçou que inovação é essencial para reduzir tempo de atendimento e melhorar processos, como exemplificado pela adoção de soluções móveis para vendedores. Ela enfatizou que o foco é manter o varejo humano aliado à tecnologia.
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