- Inter lança a Seven, assistente de inteligência artificial que executa operações por texto ou voz, com confirmação final do usuário antes de concluir.
- A ferramenta já funcionava como assistente desde o começo de 2025 e, em 2026, contabilizou cerca de 20 milhões de acessos; agora passa a atuar como agente de IA proativo.
- Exemplos de uso: fazer um Pix de R$ 100, encontrar contatos na lista de favoritos, presentear com gift cards e concluir compras de presentes diretamente na conversa.
- Outras funções atuais incluem parcelamento de compras no cartão, reinvestimento com resgate automático, atendimento a dúvidas frequentes e concierge de consórcio, com liberação gradual para toda a base de clientes.
- Futuro da Seven: alterar limites, contratar crédito, gerenciar investimentos com sugestões de aportes, suporte a sinistros e uso do programa de pontos, além de antever necessidades do cliente e lembrar pagamentos recorrentes.
A Cooperativa financeira Inter lança a Seven, assistente de inteligência artificial que transforma operações no app em conversas. O cliente diz o que quer fazer e a IA executa, com a validação final do usuário. A mudança sinaliza uma transição para um app baseado em agentes.
A novidade facilita ações como envio de Pix, parcelamento de faturas e gestão de gifts, entre outras. A implantação começa com a base de clientes, em ritmo gradual, para atingir todos os usuários, independentemente de saldo ou tempo de conta.
Desde o início de 2025, a Seven já operava como agente para esclarecer dúvidas sobre os mais de 180 produtos do banco. Em 2025 foram 11 milhões de usuários; em 2026, 20 milhões de acessos. Agora, passa a agir de forma proativa, não apenas informativa.
Funcionalidades e funcionamento
Em vez de navegar por várias telas, o cliente pode escrever o que deseja, como fazer um Pix de 100 reais ou consultar o extrato. A IA localiza contatos favoritos, monta a transação e aguarda confirmação do usuário.
Outra utilidade é explorar opções de presentes: a Seven lista gift cards disponíveis e facilita a conclusão da compra, tudo dentro da conversa. O extrato passa a oferecer insights, com cruzamento de dados para identificar padrões de gastos.
Além disso, a Seven já oferece o parcelamento de compras, reinvestimento com resgate automático, atendimento a dúvidas frequentes e concierge de consórcio. A liberação para toda a base de clientes será gradual, sem exigir saldo mínimo ou tempo mínimo de conta.
Perspectivas e impactos
O objetivo é ampliar a atuação da IA para além de esclarecer dúvidas, abrangendo mudanças de limites, contratação de crédito e gestão de investimentos com recomendações calibradas ao perfil do investidor. Futuramente, o sistema poderá lembrar aportes recorrentes e avisar sobre faturas cadastradas.
Para o CIO Guilherme Ximenes, o Inter avança para um banco que funciona como agente que trabalha pelo cliente, não apenas como espaço de busca de serviços. A empresa pretende manter a evolução integrada a diversas verticais, incluindo banking, crédito, seguros e serviços globais.
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