74% dos líderes confiam mais na IA do que em conselhos humanos, aponta pesquisa

74% dos executivos depositam mais confiança na IA para conselhos do que em familiares e amigos.
55% trabalham em empresas onde insights baseados em IA substituíram ou contornaram a tomada de decisão tradicional, especialmente em companhias com receita de 5 bilhões de dólares (R$ 24,57 bi).
Quase metade dos entrevistados afirmou que permitiria que a IA anulasse uma decisão já tomada.
Especialistas alertam que depender demais da IA pode reduzir o engajamento cognitivo e afetar a credibilidade e as habilidades analíticas dos líderes.
Recomenda-se usar IA como ferramenta de apoio: como fonte de dados objetivos, espaço de debate e como crítica que testa planos, sempre mantendo o julgamento humano como principal.

A dependência de inteligência artificial generativa nas empresas está redefinindo a tomada de decisão. Segundo Wakefield Research, patrocinada pela SAP, 74% dos executivos confiam mais na IA para aconselhamento do que em conselhos humanos. O estudo mostra ainda que 55% das empresas já substituíram ou contornaram decisões tradicionais com base em insights de IA. A pesquisa envolve líderes de empresas de grande porte, com receita acima de US$ 5 bilhões.

A autora do relatório, Louise K. Allen, alerta para riscos de credibilidade dos líderes quando a IA passa a conduzir decisões. Ela afirma que a confiança excessiva pode comprometer a avaliação crítica e a capacidade de manter a eficiência ao longo do tempo. O estudo aponta impactos que vão além das reuniões.

A análise destaca que parte dos executivos permitiria que a IA anulasse decisões já tomadas, o que eleva a preocupação sobre a autonomia humana na governança. Pesquisas associadas indicam que a dependência reduz o engajamento cognitivo e pode enfraquecer competências desenvolvidas ao longo de anos.

Risco e impactos

Para líderes, o desafio está em equilibrar uso da IA e julgamento humano. A credibilidade de um gestor depende de como conduz, comunica e sustenta decisões diante da equipe. A tecnologia, quando mal gerida, pode reduzir a confiança interna.

A pesquisa sugere que a IA não deve ser tratada como fim, mas como ferramenta de apoio. Ela pode levantar dados, simular cenários e questionar premissas sem substituir o papel humano. O equilíbrio é visto como essencial para a eficácia organizacional.

Uso responsável da IA

Especialistas defendem três abordagens para manter o controle: usar a IA como fonte objetiva de dados, útil na identificação de padrões; manter a IA como espaço de debate, com responsabilidade pelo julgamento final; e convidá-la a atuar como crítica, testando planos e reações a diferentes públicos.