- O Procon de Minas Gerais multou um banco em mais de R$ 25 mil por práticas abusivas contra consumidores idosos.
- A denúncia foi feita por uma mulher de 70 anos, que relatou cobranças indevidas e abusos pelo banco.
- A autuação ocorreu por não cumprir normas de proteção ao consumidor idoso previstas no Código de Defesa do Consumidor e na legislação específica.
- A instituição foi notificada para apresentar defesa no prazo de 10 dias úteis, com possibilidade de recurso.
- O Procon MG reforça a fiscalização e orienta consumidores a denunciarem irregularidades, destacando a proteção especial aos idosos.
O Procon de Minas Gerais multou um banco em mais de 25 mil reais por práticas abusivas contra consumidores idosos. A sanção foi aplicada após denúncia de uma consumidora de 70 anos, que relatou cobranças indevidas e atitudes abusivas por parte da instituição. A medida recebeu base no Código de Defesa do Consumidor e na legislação voltada aos idosos.
Segundo o Procon, a autuação considera a gravidade da infração e a reincidência. A instituição foi notificada e pode apresentar defesa no prazo de 10 dias úteis, com possibilidade de recurso. A decisão segue para avaliação final após manifestação da instituição.
O órgão reforça a importância de consumidores idosos ficarem atentos aos seus direitos e denunciarem irregularidades. Canais de atendimento do Procon estão à disposição para orientar e receber denúncias.
Medidas para consumidores idosos
As proteções asseguram transparência, cobranças diretas e acessibilidade aos serviços financeiros. O Procon continua monitorando o mercado para coibir abusos contra esse grupo.
Para mais informações, o Procon MG disponibiliza canais de atendimento e orientações sobre direitos do consumidor idoso. As informações oficiais são fornecidas pelos canais oficiais do órgão.
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