75% aceitam taxa de acesso a serviço digital ao alugar

Pesquisa Datafolha, encomendada pelo QuintoAndar, mostra que 75% dos brasileiros que moram ou pretendem morar de aluguel aceitam pagar uma taxa mensal por serviços digitais durante a locação.
63% disseram estar dispostos a desembolsar ao menos 2,5% do valor do aluguel para ter acesso a facilidades como chat 24h, faturas online e vistorias digitais.
92% reconhecem que plataformas digitais melhoraram os serviços oferecidos.
66% consideram mais eficiente uma plataforma com agendamento de visitas online, gestão de reparos e IA, em comparação com imobiliária tradicional.
A pesquisa ouviu 800 pessoas com 18 anos ou mais, em todo o país, durante abril de 2026, com margem de erro de ±3 pontos percentuais.

O QuintoAndar divulgou pesquisa com Datafolha indicando que 75% dos brasileiros que moram ou pretendem alugar um imóvel aceitam pagar uma taxa mensal para ter acesso a serviços digitais durante a locação. Entre os serviços estão chat 24h, vistorias digitais, boletos online e rescisão de contrato pela internet.

Entre os dados, 63% estão dispostos a desembolsar pelo menos 2,5% do valor do aluguel mensalmente por essas facilidades, enquanto 92% reconhecem que plataformas digitais melhoraram os serviços. A pesquisa também aponta que 66% consideram mais eficiente um sistema com agendamento online, gestão de reparos e uso de inteligência artificial.

Desafios no mercado

A sondagem aponta que 79% veem desafios no processo de locação, como gestão de reparos e vistorias, e 46% ainda buscam imóveis diretamente com o proprietário. Também há participação de plataformas digitais de moradia entre um terço dos entrevistados.

Rafael Castro, CPO do QuintoAndar, destaca que a tecnologia tornou-se o padrão de eficiência na busca por moradia e que o custo da assistência digital justifica a cobrança da taxa, que permite conveniência e segurança para o processo.

Serviços mais valorizados

Os serviços mais valorizados são: acesso online a informações, faturas e contratos (80%), identificação de responsabilidades em reparos com orientações rápidas (77%) e possibilidade de rescisão do contrato online (77%).

Metodologia

Foram entrevistadas 800 pessoas com 18 anos ou mais, de classes A, B e C, em todas as regiões do Brasil, durante abril de 2026. Existe uma margem de erro de até três pontos percentuais para mais ou menos.

Sobre o QuintoAndar

O grupo é apresentado como a maior plataforma imobiliária da América Latina, com atuação no Brasil, México, Argentina, Peru, Equador e Panamá. Mantém sede em São Paulo e um hub em Lisboa, empregando mais de 3.500 pessoas.