C6 amplia uso de IA com foco em eficiência, compliance e experiencia do cliente

O C6 Bank expandiu as funcionalidades do seu assistente baseado em IA, apresentando uma ferramenta de consulta de gastos integrada ao C6 Assistant.
A novidade permite ao usuário acessar o histórico de transações da conta corrente e do cartão de crédito por meio da IA.
O objetivo do banco é estreitar o relacionamento com clientes e avançar em principalidade, um indicador-chave do setor.
O head de inovação, Gustavo Torres, afirmou que quanto mais connaît o cliente, maior a possibilidade de oferecer soluções personalizadas.
O movimento faz parte da estratégia tecnológica do C6 Bank, que tem o JP Morgan Chase como sócio.

O C6 Bank ampliou as funcionalidades do seu assistente impulsionado por IA, como parte de uma estratégia tecnológica liderada pelo banco digital, que tem o JP Morgan Chase como sócio. A meta é estreitar o relacionamento com clientes e avançar em um indicador-chave do setor: a principalidade.

Na prática, o banco apresentou na terça-feira, 26 de maio, uma ferramenta de consulta de gastos integrada ao C6 Assistant. A solução permite ao usuário consultar o histórico de transações da conta corrente e do cartão de crédito por meio de interação com o assistente.

“Nosso primeiro objetivo é estreitar o relacionamento com o cliente. E quanto mais conversamos e conhecemos nosso cliente, maior é a possibilidade de oferecermos soluções personalizadas”, afirmou Gustavo Torres, head de inovação do C6 Bank, em entrevista à Bloomberg Línea.

O anuncio reforça a atuação do C6 em IA para engajamento. A iniciativa faz parte de uma estratégia mais ampla de tecnologia do banco, que busca aprofundar a relação com clientes e melhorar a personalização de serviços, segundo fontes da empresa.

Benefícios para o consumidor

Mercados destacam que a percepção de IA no setor financeiro aumenta o interesse dos investidores, com movimentos recentes de empresas de tecnologia de memória atingindo patamares de valor acima de US$ 1 trilhão. Esse otimismo também acompanha as ações ligadas a inovações digitais em serviços financeiros.

No radar econômico, o governo sinalizou apoio ao Banco de Brasília (BRB) para enfrentar impactos de crises setoriais, com flexibilização de regras fiscais para facilitar empréstimos com suporte do FGC. Ainda na agenda, a União Europeia registrou avanço de vendas de automóveis elétricos e híbridos pelo terceiro mês seguido em abril.

Observação sobre agenda

Para acompanhar os eventos e indicadores em destaque hoje e ao longo da semana, leitores podem consultar a agenda de mercado disponibilizada pela publicação.