- O tema do workplace experience ganha espaço estratégico nas empresas, conectando cultura, tecnologia, liderança e ambientes de trabalho à competitividade.
- O modelo híbrido é visto como o mais adequado, conciliando convivência, colaboração e flexibilidade, com ganhos de produtividade relatados durante o remoto.
- A cultura corporativa passa a depender da liderança pelo exemplo, com gestão mais orientada a entregas, objetivos e vínculos entre líderes e equipes.
- A tecnologia é ferramenta de suporte ao negócio e não fim em si, devendo oferecer alta qualidade, estabilidade e boa experiência de uso para equipes distribuídas.
- A IA deve partir de dores operacionais reais, como supply, logística e gestão de processos, para melhorar produtividade e reduzir gargalos, com exemplos práticos em ambientes híbridos.
- O escritório é visto como espaço de conexão e fluidez, onde a experiência no local precisa ser simples para quem está presencial e remoto, com salas adaptadas a diferentes atividades.
- Um projeto da Netglobe com a CION Advogados ilustra a aplicação prática da tecnologia em salas de reunião e ambientes híbridos, visando maior flexibilidade e usabilidade.
O debate sobre a workplace experience ganha espaço estratégico nas empresas, alinhando retorno aos escritórios, trabalho híbrido e produtividade com foco na experiência de colaboradores e clientes. Em especial, o programa Conexão Segura, da BM&C News, reúne especialistas para discutir como cultura, tecnologia e ambientes corporativos se conectam à competitividade.
A pauta aborda a relação entre liderança, ambientes e processos: a cultura não se sustenta apenas por diretrizes, é preciso que a liderança dê o exemplo. O modelo híbrido é visto como ideal quando equilibra convivência, colaboração e flexibilidade, mantendo ganhos de produtividade observados no remoto.
A seguir, as principais linhas discutidas pelos especialistas para entender o cenário atual e suas implicações para as empresas.
Cultura corporativa depende de liderança pelo exemplo
A retomada do presencial exige que a liderança participe ativamente, demonstrando coerência entre discurso e prática. A gestão passa a valorizar entregas e vínculos, em vez de controle visual rígido.
> A liderança se adaptou e precisa criar laços para que times se mantenham alinhados com objetivos de negócio.
Tecnologia como meio, não fim
A tecnologia viabiliza o trabalho híbrido com qualidade, estabilidade e boa experiência de uso. Profissionais de TI devem entender processos, gargalos e impactos operacionais que influenciam a competitividade.
> A experiência tem que ser boa e de qualidade, com dados funcionando de forma estável e acessível a quem está na ponta.
IA apontada pela missão da operação
A adoção de IA deve partir de problemas reais, especialmente em áreas como supply, logística e gestão de processos. O objetivo é ampliar produtividade e reduzir gargalos, não apenas demonstrar atualização tecnológica.
> Primeiro, identifica-se a dor do cliente final; aí define-se o uso de IA para apoiar a operação.
Escritório como espaço de conexão
O pós-pandemia elevou as expectativas em relação à experiência no escritório. A digitalização acelerada demandou rapidez, facilidade e fluidez nas interações presenciais e remotas.
> O escritório passa a ser espaço de conexão, reuniões, eventos e rituais, com a tecnologia reduzindo atritos.
Soluções pensadas segundo o uso real dos ambientes
A implementação tecnológica deve considerar a finalidade de cada espaço e o perfil dos usuários. Ambientes distintos — salas criativas, de foco, de liderança ou de colaboração híbrida — exigem soluções específicas.
> Quero salas dedicadas a diferentes formatos de trabalho, desde criatividade até reuniões estratégicas.
Workplace experience e cultura na prática
A relação entre cultura e ambiente físico transforma a cultura empresarial em experiência tangível, reforçando marca, propósito e relações comerciais. O escritório passa a funcionar como facilitador estratégico dos negócios.
> O escritório ajuda as empresas a fechar negócios.
Exemplo prático: tecnologia em salas híbridas
O projeto da Netglobe com a CION Advogados mostrou a aplicação prática da tecnologia em salas de reunião e ambientes híbridos, buscando ampliar a flexibilidade e facilitar o uso de soluções multimídia no escritório.
> A iniciativa ilustra como ambientes bem integrados elevam a experiência do usuário e a produtividade.
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