- A DoorDash lançou um chatbot de inteligência artificial no aplicativo para ajudar em pedidos de restaurantes e compras de supermercado, além de sugerir possíveis novas fontes de receita para empresas.
- O recurso pode ser acessado pelo botão “Ask” na barra de busca do app, onde o usuário interage com o assistente por voz, texto ou entradas visuais.
- Além de respostas em texto, o atendimento apresenta botões que permitem adicionar itens diretamente ao carrinho.
- A ferramenta visa facilitar pedidos e listas de compras, com potencial de expandir para serviços empresariais e novas fontes de ganho para a empresa.
DoorDash lançou um chatbot de IA integrado ao aplicativo para auxiliar clientes a fazer pedidos de restaurantes e compras de supermercado, além de sugerir possíveis novas fontes de receita para a empresa. A ferramenta opera dentro da função “Ask” na barra de busca.
O usuário pode interagir com o assistente por voz, texto ou entradas visuais. As respostas vão além do texto e incluem botões que permitem adicionar itens diretamente ao carrinho.
A empresa indicou que o recurso pode ampliar a experiência de compra, facilitando pedidos e listas de compras. Ainda não há detalhamento sobre datas de implementação para recursos empresariais.
Funcionamento e uso
O chatbot responde a solicitações como pedidos, reservas e listas de compras, integrando-se ao fluxo de compra já existente. O objetivo é tornar a experiência mais rápida e personalizada para o usuário.
Empresas parceiras podem explorar potenciais modelos de monetização, com base no uso do assistente em transações, sugestões de itens e integração com serviços do ecossistema DoorDash.
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