Nubank alerta sobre liquidação por engano, gera confusão entre clientes

Nubank afirma que alerta de liquidação enviado por engano foi erro operacional; operações seguem normais e não houve violação de segurança

Nubank informou que um e-mail sobre liquidação extrajudicial foi enviado por engano a clientes.
A mensagem afirmava intervenção do Banco Central e orientava buscar ressarcimento no Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
A fintech disse que houve erro operacional pontual e que a origem está sendo investigada internamente.
A companhia ressaltou que suas operações seguem normais, sem relação com segurança, vazamento de dados ou dificuldades financeiras.
Não foram divulgados o número de clientes atingidos nem as medidas para evitar ocorrências futuras.

O Nubank enviou um e-mail nesta sexta-feira, 12, informado como vindo de domínio oficial, alertando sobre uma suposta liquidação extrajudicial da instituição. O conteúdo orientava clientes a buscar ressarcimento junto ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC) com base em intervenção do Banco Central.

Pouco depois, a fintech esclareceu que o conteúdo foi enviado por engano. A empresa afirmou que não há nenhum processo de liquidação em curso e que o episódio decorreu de um erro operacional pontual, cuja origem está sendo apurada internamente.

O Nubank informou que suas operações seguem estáveis e funcionando normalmente. Afirmou ainda que o envio indevido não tem relação com segurança digital, vazamento de dados ou dificuldades financeiras da companhia.

Até o momento, não foram divulgados números de clientes atingidos nem os procedimentos internos para evitar novos incidentes. A empresa reiterou que não houve violação de dados e que não houve impacto na proteção das informações dos clientes.

A repercussão do episódio levou o Nubank a detalhar que as operações continuam com segurança e solidez. A instituição ressaltou que o incidente não reflete a visão financeira nem a governança da empresa. Fonte: Infomoney.