Tecnologia e automação podem acelerar erros, aponta estudo

Na prática, a automação de processos financeiros pode acelerar erros quando não há maturidade de gestão. Um estudo da Qive mostra que 24% das empresas brasileiras gastam mais de dez horas semanais em atividades manuais, como entrada de dados, conferências e conciliações. O risco é que falhas se tornem repetidas e atinjam caixa, compliance fiscal e reputação.

Especialistas destacam que a correria pela transformação digital não resolve fragilidades operacionais. A automação, sem governança e dados de origem confiáveis, pode ampliar erros e criar divergências antes detectadas. A percepção comum de velocidade pode ofuscar problemas estruturais.

Para Erika Daguani, CPO da Qive, o foco não deve ser apenas velocidade e custo, mas impactos em auditorias, contratos e riscos regulatórios. Segundo ela, informações incorretas podem seguir por aprovações automáticas, gerando inconsistências graves sem aviso.

A prática mostra que automatizar fluxos ineficientes pode institucionalizar exceções e ocultar a raiz dos problemas. Em termos de segurança financeira, um relatório global aponta que 65% dos profissionais conhecem casos de fraude no contas a pagar nos últimos cinco anos, evidenciando falhas de governança.

Pilares para uma transição segura

Não se trata de frear a automação, e sim de aplicar tecnologia sobre processos estruturados. A liderança deve evitar que a decisão recaia exclusivamente na máquina, mantendo julgamento humano protegido por governança clara.

A tendência aponta para IA e automação em decisões repetitivas e fluxos padronizáveis, com o discernimento humano presente em etapas críticas. O objetivo é preservar controles auditáveis e dados de origem confiáveis.

Segundo a especialista, quatro pilares são essenciais: desenho de processos e papéis bem definidos; trilhas de auditoria e dados de alta qualidade; mecanismos de exceção que preservem análise humana; e governança integrada ao projeto desde o início.

Ela conclui que tecnologia é multiplicadora apenas em ambientes maduros. Em organizações de alta performance, não é recomendado automatizar tudo de uma vez. A reestruturação da base operacional e a consolidação de dados e governança são os verdadeiros pilares da confiança corporativa.