Mais da metade das PMEs planeja investir em IA nos próximos 12 meses

55% das PMEs pretendem investir em soluções de inteligência artificial nos próximos 12 meses, segundo a pesquisa da Loggi em parceria com a Opinion Box.
IA avança de marketing para áreas estratégicas como gestão e planejamento (46%), vendas (40%) e análise de dados (37%).
Desenvolvimento de produtos (28%) e operação/logística (24%) são setores onde há intenção de uso da IA.
Principais motores de decisão: custo-benefício (53%), facilidade de uso (52%) e ganho de produtividade (50%).
Pesquisa realizada entre fevereiro e março de 2026 ouviu mais de 150 empreendedores de e-commerce, com faturamento anual entre 80 mil e 5 milhões de reais.

A tecnologia de inteligência artificial (IA) começa a ocupar espaço decisivo nas estratégias de pequenas e médias empresas brasileiras. Dados da segunda edição da pesquisa Na Rota do E-commerce, realizada pela Loggi em parceria com a Opinion Box, mostram que 55% dos empreendedores devem investir em IA nos próximos 12 meses.

A pesquisa aponta que IA deixou de ser apenas ferramenta de marketing e já é considerada estratégica para gestão, planejamento, vendas e análise de dados. Marketing e produção de conteúdo continuam em primeiro plano, com 61% das intenções, seguidos por gestão (46%), vendas (40%) e análise de dados (37%).

Inclusão de IA em áreas tradicionais

A adoção já alcança setores menos digitalizados. Vinte e oito por cento dos empreendedores pretendem usar IA no desenvolvimento de produtos, e 24% veem potencial na operação e logística, segundo o levantamento realizado entre fevereiro e março de 2026 com mais de 150 empresários do e-commerce em todo o país.

Motivadores de investimento e perfil dos tomadores de decisão

Segundo a diretora executiva de Receitas e Clientes da Loggi, a IA deixou de ser aposta e passou a alavancar o crescimento de PMEs na venda online. Eficiência, previsibilidade e escalabilidade aparecem como ganhos ao combinar IA com logística e operação.

Entre os critérios de escolha de soluções, o custo-benefício é citado por 53% dos entrevistados, seguido de facilidade de uso (52%) e ganho de produtividade (50%). Segurança de dados aparece como preocupação de 36%, e integração com sistemas existentes, 26%.

Perfil dos respondentes e conclusão provisória

A pesquisa indica que a demanda por soluções rápidas e de implementação simples orienta as escolhas. A tentativa é obter impacto direto no dia a dia da empresa e no crescimento, com foco em eficiência operacional. O estudo ouviu empreendedores com faturamento anual entre 80 mil e 5 milhões de reais.