Serasa oferece orientação financeira via ChatGPT em parceria com OpenAI

A Serasa passou a oferecer orientações financeiras no ChatGPT, a partir de sexta-feira, 24, integrando conteúdos do Serasa Ensina.
O usuário pode acessar as orientações digitando @Serasa ou pelo app da Serasa no marketplace do ChatGPT; as respostas não utilizam dados pessoais.
As respostas são baseadas no Serasa Ensina, criado em 2020, que reúne cursos, trilhas de conteúdo, palestras e podcasts revisados por especialistas.
Não há monetização direta prevista no momento; a medida visa ampliar uso e relacionamento com o consumidor, acompanhando o crescimento das frentes digitais da empresa.
A Serasa planeja ampliar funcionalidades nos próximos meses, com ferramentas como Serasa Calculadora e Serasa Renda Extra, e levar a solução a outros assistentes virtuais em 2026, como Claude, Gemini e Perplexy.

A Serasa, empresa de análise de crédito e dados financeiros, ampliou o acesso a orientações financeiras por meio do ChatGPT. A integração, que começa a valer nesta sexta-feira (24), permite que usuários recebam orientação sobre dinheiro dentro da conversa com a ferramenta, via assinatura da OpenAI.

A iniciativa ocorre em um cenário de crescente uso de IA em finanças pessoais. Dados da Serasa, em parceria com a Opinion Box, indicam que 38% dos brasileiros que recorrem à IA para esse tipo de consulta o fazem diariamente. Segundo o diretor de IA da Serasa, a integração leva a tecnologia para além de aplicações internas, proporcionando uma experiência direta ao usuário.

Como funciona a integração

A Serasa estruturou uma base de conteúdos de educação financeira, que passa a ser utilizada nas respostas do ChatGPT em parceria com a OpenAI. O usuário pode acessar o serviço digitando @Serasa durante a conversa ou pelo aplicativo da Serasa no marketplace da plataforma. Em alguns casos, é possível autenticar-se para consultar informações como score de crédito ou renegociação de dívidas.

As respostas utilizam conteúdos do Serasa Ensina, criado em 2020. O portfólio inclui cursos, trilhas de conteúdo no YouTube, palestras e podcasts, todos produzidos e revisados por especialistas. A Serasa reforça que não há compartilhamento de dados pessoais na integração e que as respostas não são baseadas em informações sensíveis ou individuais, funcionando como apoio.

Perspectivas e próximos passos

Estudos internos apontam temas recorrentes de uso de IA em finanças: planejamento financeiro, gestão de contas, dicas de economia, investimentos e entendimento do score de crédito. A Serasa não prevê monetização direta neste momento, priorizando ampliar uso e relacionamento com o consumidor.

A empresa reporta resultados recentes, com receita de R$ 5,263 bilhões no Brasil em 2025, alta de 7,6%, e crescimento de 23,2% no segmento de serviços ao consumidor, impulsionado por soluções como o Limpa Nome. Nos próximos meses, a Serasa pretende ampliar funcionalidades, incluindo Serasa Calculadora e Serasa Renda Extra, além de disponibilizar a solução em outros assistentes virtuais no decorrer de 2026.