Como solicitar o reembolso de produtos da Ypê

A Ypê iniciou o recall de itens com lotes finais 1 das linhas detergentes, lava-roupas e desinfetantes, com devolução do dinheiro aos consumidores, de forma digital.
O cadastro é feito pelo site oficial da empresa, onde é necessário preencher dados pessoais, endereço, foto ou número do cupom fiscal e a identificação do lote impresso na embalagem.
Após enviar o cadastro, a empresa envia um e‑mail de validação para confirmar a chave Pix, garantindo que o reembolso seja depositado na conta indicada.
A restituição tem ocorrido de forma ágil, em até um dia útil após a validação dos dados; é essencial evitar erros de digitação no cadastro.
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária, por meio do seu canal, orienta contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente da Ypê em caso de dúvidas; a interrupção atinge apenas os lotes especificados.

O recall envolvendo produtos da Ypê atingiu itens das linhas afetadas pela recente decisão sanitária. Consumidores que compraram detergentes, lava-roupas ou desinfetantes com o lote final 1 já podem solicitar o reembolso. O reembolso é feito de forma digital para agilizar o pagamento via Pix.

A Ypê iniciou o procedimento de devolução do dinheiro ao cliente. O objetivo é compensar quem adquiriu os itens temporariamente suspensos no mercado nacional, evitando prejuízos para as famílias. A empresa disponibiliza o cadastro pelo site oficial.

Para solicitar o reembolso, o consumidor deve preencher um formulário com dados pessoais e informações da compra, incluindo cupom fiscal ou foto da embalagem com o lote. O sistema também solicita a chave Pix para depositar o valor na conta indicada.

Como fazer o cadastro

Acesse o link oficial de atendimento da Ypê.
Preencha os campos com dados pessoais e de compra.
Envie a identificação do lote impresso na embalagem.
Confirme a validação por e-mail e aguarde a confirmação da chave Pix.

A Anvisa acompanha o processo e orienta buscar esclarecimentos diretamente no SAC da Ypê. A agência ainda analisa um recurso da empresa para revisar a suspensão de fabricação, nesta sexta-feira.

A interrupção envolve apenas os lotes com final 1. Demais produtos da marca, fora desses lotes, permanecem liberados para uso doméstico. Consumidores devem conservar embalagem e comprovante de compra até a conclusão do ressarcimento.

Produtos com lotes final 1 contemplados

Lava-louças: versões tradicionais da Ypê, Clear Care, Enzimas Ativas, Toque Suave, Clear, Green e a linha Concentrado Green.
Lava-roupas líquido Tixan: Combate Mau Odor, Cuida das Roupas, Antibac, Coco e Baunilha, Tixan Green.
Lava-roupas líquido Ypê: Ypê Express, Power Act, Premium, Tixan Maciez e Tixan Primavera.
Desinfetantes: Bak Ypê e Pinho Ypê.
Produtos Atol: Desinfetante de Uso Geral Atol e Desinfetante Perfumado Atol.

Caso possua alguma dessas unidades, evite utilizá-las na limpeza até regularização com a marca. Guarde a embalagem e o comprovante de compra para validação no sistema de suporte.

A divulgação oficial reforça a necessidade de seguir o canal de atendimento da Ypê para conferência de números e garantia do direito do consumidor de forma rápida e segura.