Como pedir reembolso de produtos Ypê suspensos pela Anvisa

A Anvisa manteve a suspensão de fabricação, distribuição e venda de lotes de produtos da Ypê com final 1, incluindo itens de lava-louças, lava-roupas e desinfetantes.
A decisão, divulgada em 15 de maio, determina que esses produtos não precisam ser recolhidos de imediato, mas permaneçam guardados até novos laudos de laboratórios independentes.
Para reembolso ou troca, clientes devem acessar o site da Ypê, preencher o formulário (que solicita a chave Pix) e a empresa fará o estorno.
A Ypê afirma que os produtos são seguros conforme seus controles internos e propõe à Anvisa testes de laboratórios independentes autorizados pela agência para todos os lotes já comercializados.
A lista de itens com final 1 contaminados inclui detergentes, sabões líquidos para roupas e desinfetantes da marca Ypê e de linhas associadas.

Com a decisão da Anvisa de manter a suspensão da fabricação, distribuição e venda de lotes de produtos Ypê com final 1, a empresa anunciou orientações para reembolso ou troca. O comunicado foi divulgado nesta sexta-feira (15), destacando que clientes devem acessar o site da companhia, preencher o formulário e informar a chave Pix para que o estorno seja processado.

A Anvisa havia suspendido, em 7 de maio, a produção de itens com o final 1, incluindo lava-roupas, lava-louças e desinfetantes. A medida envolve dezenas de produtos da linha Ypê, citados pela agência em nota oficial. Segundo a autoridade, a decisão permanece até que haja laudos de laboratórios independentes.

A empresa afirma que seus controles indicam segurança dos produtos. A Ypê propôs à Anvisa a apresentação de testes de laboratórios independentes autorizados pela agência para todos os lotes já comercializados, com o objetivo de reativar o uso o mais rápido possível.

Produtos atingidos e procedimento de reembolso

A Anvisa confirmou a suspensão de lotes com final 1, mas disse que estes não precisam ser recolhidos de imediato, permanecendo guardados até novos laudos. Enquanto isso, a Ypê orienta clientes a fazer o reembolso ou troca pelo site.

Para solicitar o reembolso, clientes devem preencher o formulário disponível no site da empresa, que requer a chave Pix. Equipes da empresa farão o estorno do valor do produto adquirido.

A lista de itens contaminados com o final 1 inclui lava-louças, detergentes, desinfetantes e lava-roupas, entre outros da linha Ypê e Tixan. A relação abrange diversos formatos e fragrâncias, conforme divulgação da agência.