- Leitor afirma dificuldade para receber remédios da Farmácia de Alto Custo Maria Zélia, com relatos de atraso e erro na última entrega.
- Francisco Levra diz ter cadastro para entrega em casa, mas os remédios não chegaram há um mês e houve troca incorreta de medicamento.
- Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo informou que o medicamento do paciente está com entregas em dia, incluindo a remessa de junho entregue no dia 17.
- Unidade entrou em contato com o paciente para esclarecimentos e disponibilizou canal de atendimento eletrônico com suporte de farmacêutico, com retorno em até 48 horas úteis.
- Segundo a secretaria, não é necessário comparecer à unidade para troca da medicação.
Francisco Levra, leitor do blog, afirma ter dificuldade para receber medicamentos da Farmácia de Alto Custo Maria Zélia. Ele é transplantado de rim e diz que não recebeu remédios, apesar de estar cadastrado para receber em casa. A queixa envolve falhas no atendimento e entregas.
Segundo o relato, houve troca incorreta de medicamento na última entrega. O leitor diz ter ido pessoalmente ao posto, perdendo um dia de trabalho. Ainda aponta falta de canais de contato eficientes e demora no retorno.
A Secretaria de Estado da Saúde de São Paulo informou que o medicamento do paciente F.R.C.G.L. está com as entregas em dia, incluindo a remessa de junho enviada em 17 de junho. A unidade disse ter entrado em contato para esclarecer dúvidas e oferecer atendimento eletrônico com farmacêutico, com retorno em até 48 horas.
Essa nova via de atendimento não exige presença física na unidade para trocas de medicação, segundo a secretaria. O paciente passa a ter suporte via canal eletrônico para demandas relacionadas ao consumo de remédios.
Entre na conversa da comunidade