IA pode transformar atendimento ao cidadão e gestão pública, diz Ricardo Barros

Deputado Ricardo Barros defende ampliar o uso de inteligência artificial nos serviços públicos para reduzir burocracia e aumentar a eficiência da gestão pública.
O tema foi discutido no 7º Brasília Summit — Inteligência Artificial e o impacto na Gestão Pública, promovido pelo Lide e pelo Correio Braziliense.
Barros aponta a necessidade de um marco regulatório que garanta segurança jurídica aos investidores sem frear a inovação.
Segundo ele, a IA pode identificar automaticamente a natureza de solicitações e direcioná-las aos setores responsáveis, diminuindo erros, atrasos e retrabalho.
A tecnologia também pode auxiliar no controle de gastos, na fiscalização tributária e na automatização de análises administrativas, oferecendo atendimento 24 horas por dia.

A IA pode transformar o atendimento ao cidadão e a gestão pública, segundo o deputado Ricardo Barros. O 7º Brasília Summit – Inteligência Artificial e o impacto na Gestão Pública discute o tema durante o evento desta quarta-feira (17/6).

O encontro ocorre no âmbito do CB Debate, com a participação de especialistas, gestores públicos e autoridades, realizado pelo Lide e pelo Correio Braziliense. Barros atua como ex-presidente da Comissão de Ciência, Tecnologia e Inovação da Câmara dos Deputados.

Para o deputado, ampliar o uso da IA nos serviços públicos pode reduzir burocracias e aumentar a eficiência da administração. Ele vê na inteligência artificial uma ferramenta para aproximar o governo do cidadão, simplificando demandas simples como certidões e autorizações.

A proposta envolve também a construção de um marco regulatório que garanta segurança jurídica aos investidores sem frear a inovação. Barros destaca a necessidade de diretrizes claras para orientar a implementação da tecnologia no setor público.

Em sua visão, a IA pode eliminar obstáculos atuais, com sistemas que reconheçam a natureza das solicitações e as encaminhem aos setores competentes, reduzindo erros, atrasos e retrabalho. O objetivo é melhorar o atendimento ao público.

Além disso, Barros comenta que as ferramentas digitais podem auxiliar no controle de gastos, na fiscalização tributária e na automação de análises administrativas, ampliando a capacidade de fiscalização e de planejamento financeiro.

Ele afirma ainda que a IA pode oferecer atendimento contínuo e respostas mais ágeis aos cidadãos, descrevendo a tecnologia como “servidor” disponível 24 horas, 7 dias por semana. Autoridades presentes debatem impactos e oportunidades da adoção no setor público.