O Governo Federal deixou ainda mais rápidos os passos para recuperar o acesso ao Gov.br. Com a atualização, usuários podem restabelecer contas em questão de minutos, principalmente em casos de perda ou troca de celular. A mudança mantém a segurança da Verificação em Duas Etapas.
A novidade permite cadastrar um e‑mail exclusivo para recuperação, que pode ser o da conta ou outro endereço apenas para essa função. Esse contato facilita a restauração quando o celular vinculado não estiver acessível.
Outra opção é usar a Carteira de Identidade Nacional CIN para confirmar a identidade e liberar o login. O governo afirma que o Gov.br já atende a mais de 176 milhões de usuários e recebe melhorias contínuas.
Para ativar a função, é preciso atualizar o aplicativo Gov.br e cadastrar o e‑mail de recuperação durante a ativação da verificação em duas etapas. O sistema passa a operar com dois contatos distintos: e‑mail principal e um e‑mail de restauração.
Na recuperação, o usuário informa a dificuldade para gerar o código de acesso. Em seguida, ocorre validação de identidade, que pode incluir reconhecimento facial. Após a confirmação, o código é enviado ao e‑mail cadastrado.
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